彰化縣二八水觀光商圈發展協會
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購物須知

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在地好物購-訂購說明

【付款方式】
►目前提供ATM轉帳和貨到付款兩種方式。
►貨到付款為商品宅配到府時,以現金支付商品貨款給宅配業者。

【運費計算】
為了確保送達您手中的商品保持最佳品質,「季節蔬果類商品」和「一般常溫商品」將分開配送,因此運費也將分開計算。

一般商品
►每筆訂單的運費為新台幣170元。
►若單筆訂單金額達新台幣2,500元以上則免運費。
►貨到付款需額外加收代收手續費給予物流公司。

季節蔬果類商品
►為提供二水當季蔬果產地直送服務,收到訂單後,我們委由生產者,使用黑貓宅急便【貨到付款】方式將這份用心傳遞,不與其他一般商品共同配送,已確保蔬果品質,讓您安心享用。

 

【商品配送方式】

所有商品皆由統一速達股份有限公司(黑貓宅急便)進行配送,您可由以下方式查詢商品的配送狀況:
◎ 顧客服務專線:412-8888 (使用手機撥打時請撥:02-412-8888)
◎ 貨物追蹤查詢網頁:
http://www.t-cat.com.tw

【出貨與取貨】

►ATM轉帳:
請於3天內完成轉帳,避免交易取消。確認收到帳款後,將儘快聯絡顧客安排到貨日期及送貨時間,預計三至五天內到貨,遇非上班日(國定假日)則順延。
►貨到付款:
收到訂單將儘快聯絡顧客安排到貨日期及送貨時間,預計三至五天內到貨,遇非上班日(國定假日)則順延。

※季節蔬果類商品
我們堅持提供產地現採的新鮮蔬果農產,因此所有採收過程,皆以果實熟成的程度做取捨,故此類產品無法提供下單後,產品隔日就寄到家中;蔬果類產品下單後,我們將有專人與您聯繫配送時間喔。

►實體店面付款:
實體店面,因商品庫存有限,訂購後須先行調貨並電話通知您貨到時間。周一至周五 09:00-16:00 可於實體店面付款(午休時間12:00-13:00、假日及國定假日除外),取貨地址為:彰化縣
二水鄕大園村員集路二段442號,電話:0931-161769。
►其他影響因素:
※ 若遇節日(如春節、中秋、端午)運送量較大,及遇有颱風過境時配送上較無法符合您所指定的時間,建議提早幾天下單,以免耽誤您的時間。
※ 生鮮農產品若受天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時,為保持品質,本公司將主動調整或順延交貨期限,將有專人與您連絡確認新的交貨調整時間。
※ 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下,送達時間有可能變動。
※ 目前無法配送商品至郵政信箱,煩請諒解。
※ 無法配送區域:離島地區暫不提供配送服務。

 

【常見問題】

1.    如何更改及取消訂單?

您好,非常感謝您的訂購,在客服人員尚未與您完成訂單確認前,如對產品需要追加、調整,請與客服人員連繫確認,如有任何產品上問題歡迎撥打我們的聯絡專線:04-8797-911,我們將會有專人為您服務及處理您的訂單問題,謝謝您的配合。

2.    遇到商品瑕疵、破損想要退貨怎麼辦?

【一般商品】
貨到當天請立即檢查,如有毀損、瑕疵…等,可於3日內(含例假日)電話通知我們並且辦理退貨。 所退回之商品必須是全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮等)與完整包裝(包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。歡迎撥打我們的聯絡專線:04-8797-911,將有專人為您處理相關事項。

【生鮮農產蔬果類】
若您收到商品後發現有損傷、撞傷等問題,可能是因為運送過程中產生碰撞、或是在產地時已經遭蟲害,請於7日內聯繫客服,拍下損傷部分的照片傳至官方客服LINE或私訊FB小編,我們將會於上班時間立即幫您處理,確認是否為物流配送或水果本身的問題,若經客服確認後將會在則期配送補上。我們選用安全農法栽植的農產品(包含有機、無毒,與安全用藥等級),甚至不施藥與化肥,故若外觀上稍有瑕疵,乃屬正常狀況,敬請安心食用。

小叮嚀:購買商品若為有效期限短的生鮮蔬果類,依現行消保法規定無七天鑑賞期服務,商品屬於食品,除瑕疵品情形外,一經拆封食用後,將不提供退換貨。若您對於商品有任何的問題,歡迎直接與我們聯繫,我們將誠摯為您服務。

3.    我是否符合退換貨條件呢?

我們允許的退貨條件有:處理程序之錯誤導致誤寄、寄貨與訂購單不合、單一產品包裝內之配件不齊;當商品有明顯人為瑕疵或已損壞,恕不接受退貨喔。小叮嚀:由於每個人的主觀意識不同(例如:大小、香氣、甜度、口感、好不好吃、喜不喜歡),若非商品本身瑕疵,也是無法接受退換貨的喔。




如有其他疑問請參閱「常見問題」或與客服聯繫
購買前請務必詳閱,購買後視同您同意本公司所有交易規則   

客服專線 │ 04-8797911
聯絡時間 │ 周一至周五早上 09:00 至下午 16:00
出貨時間│  周一至周五早上 09:00 至下午 16:00
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